Fiz o contrato de luz em agosto de 2022, com os vossos colaboradores, fui burlada e enganada em relação às contratação de um pack full, que nem me explicaram nem reportaram que iriam adicionar esse pack, até porque era a ultima cliente nesse dia e a colega estava com pressa, éa primeira vez que faço um contrato de luz e colocaram-me o pack mais caro... que convenientepor parte do colaborador... ja tenho plano de saude e nunca seria um plano conveniente pra mim... recebi a primeira fatura na qual aparecia um montante de 14.90€ dum serviço extra pra pagar e contactei hoje o apoio ao cliente para me explicarem e que me dizem que nao posso cancelar porque tenho fidelização de 12 meses e caso cancele hoje, terei que pagar tudo ate completar 1 ano. Desiludida completamente com este serviço...
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
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