EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Pack full

Resolvida
8/10
Marianitah Ferreira
Marianitah Ferreira apresentou a reclamação
30 de outubro 2020
Bom dia, liguei hoje para a linha de apoio ao cliente da Edp porque me estão a cobrar por um serviço que eu não o pedi. No qual me respondem que para cancelar esse serviço que eu tinha que pagar o resto do contrato, contrato esse supostamente feito em fevereiro presencialmente o que é mentira.
Espero que resolvam o problema o mais rápido possível, porque eu não aderi ao pack full do qual me estão a cobrar.
Uma pessoa tem o débito direto ativo se não vê as faturas eles pagam se de serviços que uma pessoa não pediu nem aceitei
Data de ocorrência: 30 de outubro 2020
EDP Comercial
30 de outubro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
30 de outubro 2020
Cara cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
30 de outubro 2020
Cara cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Marianitah Ferreira
Marianitah Ferreira avaliou a marca
31 de outubro 2020

Perdi a confiança devido a esta situação, mas assim que fiz a reclamação foram muito rápidos a resolver a situação. Agradeço por o terem resolvido com rapidez e espero não voltar a ter problemas e assim voltar a ter confiança. Tirando este acontecimento não tenho nada a reclamar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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