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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Painéis fotovoltaicos, falta de certificado da DGEG
Resolvida
1/10
Célia Silva apresentou a reclamação
1 de setembro 2022
A EDP comercial instalou em Janeiro de 2022 três painéis fotovoltaicos na minha habitação para autoconsumo.
Concorri aos apoios do Fundo Ambiental mas a documentação fornecida pela EDP não estava correta, faltando o certificado do técnico instalador reconhecido pela DGEG.
Já fiz diversos contactos com a EDP Comercial entidade responsável pela instalação no sentido de enviarem o certificado, e os documentos que me são enviados não são o certificado do técnico instalador reconhecido pela DGEG, pelo que me foi recusado o apoio do Fundo Ambiental.
Concorri aos apoios do Fundo Ambiental mas a documentação fornecida pela EDP não estava correta, faltando o certificado do técnico instalador reconhecido pela DGEG.
Já fiz diversos contactos com a EDP Comercial entidade responsável pela instalação no sentido de enviarem o certificado, e os documentos que me são enviados não são o certificado do técnico instalador reconhecido pela DGEG, pelo que me foi recusado o apoio do Fundo Ambiental.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2022
1 de setembro 2022
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
1 de setembro 2022
Estimada cliente,
Informamos que entrámos em contacto consigo para dar seguimento ao seu pedido.
O mesmo encontra-se a ser analisado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Informamos que entrámos em contacto consigo para dar seguimento ao seu pedido.
O mesmo encontra-se a ser analisado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
1 de setembro 2022
Obrigado ela rápida resposta.
Aguardo envio do documento em falta.
Obrigado.
Aguardo envio do documento em falta.
Obrigado.
1 de setembro 2022
Estimada cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Célia Silva avaliou a marca
8 de setembro 2022
Foi necessário recorrer a este portal para resolver o problema.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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