EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Painéis solares

Resolvida
1/10
Joao Tavares
Joao Tavares apresentou a reclamação
27 de setembro 2022
contratei em marco de 2021 a instalacao de dois paineis solares junto da edp. a instalacao foi efetuada por uma empresa contratada pela referida edp e tecnicos idem. nao me foi fornecido qualquer tipo de material de averiguacao da producao alem do contador. desde a data de instalacao nao me foi possivel controlar o consumo dos mesmos, sendo que apos quatro contactos meus la consegui que em outubro me fizessem o favor de me cobrarem 490.99eur de faturacao. apos normalizerem a faturacao .vejo em julho ( e porque resido em portugal e estranhei os valores continuos de faturacao) que a producao fotovoltaica era manifestamente baixa (em julho, pico de producao). depois de expor o tema pediram-me que as12h e as 21h medisse a producao de energia. um mes depois confirma-se que um dos paineis tinha o inversor avariado. apos reclamacao proposueram-me 1) extensao da garantia por mim declinada (garantia para que? vou ver todos os dias a producao ate ficar com os olhos em bico como se fosse chines?) 2) em 27 de julho a compensacao grossus modus de 8 eurs desde a data da reclamacao ate a intervencao que repos a situacao normal de producao fotovoltaica conform o contratado.
assim,
fui prejudicado e de forma reiterada, sistematica e suez por uma instalacao defeitousa de uma empresa que nao contratei e da qual a empres a quem pago declina de forma vil toda a responsabiliade. aconselho vivamente a nao contratacao de servicos que nao sejam o fornecimento de eletrecidade a edp. e mesmo assim...
Data de ocorrência: 27 de setembro 2022
EDP Comercial
27 de setembro 2022
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
28 de setembro 2022
Estimado cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
28 de setembro 2022
Estimado cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Joao Tavares
Joao Tavares avaliou a marca
28 de setembro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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