EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Painéis solares

Resolvida
Andreia Magro
Andreia Magro apresentou a reclamação
16 de agosto 2019

Este ano vi a publicidade dos paineis solares, e tive interesse entrei em contato com voçês, e me disseram que bastava uma declaração da adminstração. assim fiz. Em reunião perguntei se podia colcocar paineis solares e ficou escrito em ata que eu queria colocar paineis solares. Entretanto diz a declaração e envei, ai disseram em que não era assim tinha de ser assinada por todos ou um terço, assim fiz e todos assinaram. enviei, mudei para a edp e pedi os paineis, entretanto foi informada que não era assim mas tinha que ser assim mas em ata. ou seja, andam me a fazer de parva ou os coladoradores da edp não tem informação igual pra todos.
Moram 2 feira vou mudar outra vez para a minha antiga comercializador, pois só sai por causa dos paineis. só me fazem peder tempo e gastou pois tenho de me deslocar para a mudança de contrato (tenho bebes em casa e não me e facil a deslocação), mas com o meu dinheiro não se vão governar,
já nem falo que me colocar a fatura segura sem autorização

Data de ocorrência: 16 de agosto 2019
EDP Comercial
16 de agosto 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
19 de agosto 2019
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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