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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Paineis solares
Resolvida
Layton apresentou a reclamação
28 de março 2023
-Tenho 2 paineis fotovoltáicos ligado á rede da casa, que estavam em promoção em Novembro 2021.
-Os paineis não funcionam desde essa data.
-Quando corto a luz num dia de céu limpo e sol, os paineis não emitem electricidade para a casa, nem uma lâmpada.
-Pedi visita técnica mas EDP recusou.
-A EDP informou-me que os paineis precisam de estar ligado á eletricidade para funcionar. (Que engano porque apenas precisam da energia do sol.)
-Estou a pagar prestação desde 9 Dezembro 2021.
-O valor das faturas têm sido a mesma como se nem tivesse paineis e o pior é que pago 25€ prestação em cima desses valores.
Quero que a EDP registe uma visita técnica para verem o meu problema e quero compensação por não funcionar desde a data de instalação.
-Os paineis não funcionam desde essa data.
-Quando corto a luz num dia de céu limpo e sol, os paineis não emitem electricidade para a casa, nem uma lâmpada.
-Pedi visita técnica mas EDP recusou.
-A EDP informou-me que os paineis precisam de estar ligado á eletricidade para funcionar. (Que engano porque apenas precisam da energia do sol.)
-Estou a pagar prestação desde 9 Dezembro 2021.
-O valor das faturas têm sido a mesma como se nem tivesse paineis e o pior é que pago 25€ prestação em cima desses valores.
Quero que a EDP registe uma visita técnica para verem o meu problema e quero compensação por não funcionar desde a data de instalação.
Data de ocorrência: 28 de março 2023
28 de março 2023
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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28 de março 2023
Estimado(a) cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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