EDP Comercial - Paineis solares

Em 2018 foram instalados 5 paineis solares com a garantia da diminuição da minha factura, desde então as minhas facturas duplicaram, o contador dos painéis nunca foi instalado, facto que so hoje descobri com a visita de um técnico chamado por mim, que me informou igualmente de anomalia na contagem do contador normal e que possivelmente a energia produzida pelos meus painéis está a ser recebida diretamente pela companhia sem benefício algum para mim. Ja enviei varias reclamaçoes que nunca foram atendidas, pelo que vou apresentar queixa e exigir reembolso da energia produzida e da facturação anormal

A reclamação foi dada como resolvida ainda mesmo antes de o v/técnico chegar. Nada está resolvida o modem não estava ligado, a caixa Re.Dy também não, resultado os painéis ficaram desligados, pois até agora produziram energia para a EDP, como passam pelo contador não adequado duplicam o meu consumo.
Quero saber como resolver a situação e sobretudo como reaver o prejuizo

Està por resolver a questão da redy box, que foi entregue ontem e que não conseguimos por a funcionar, continuamos sem saber qual a indemnização a receber por 2 anos a pagar a produção dos paineis

Estamos ainda a espera de colocar os cabos em segurança. Sairam da caixa pela EDP e dexandos a chuva.
Protegemos-los com sacos de plasticos para evitar acidentes que podem ser fatais.
Desde o 4 de dezembro de 2020. O EDP devia regressar na semana seguinte para terminar o trabalho e estamos à espera.

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Ainda não fui ressarcido do valor que paguei durante dois anos pelo facto da produção dos paineis passar no contador como consumo

Exmos. Senhores
Acabei de receber o valor de indemnização por 2 anos em que tive 5 paineis solares que estiveram a produzir para a rede e a passar no meu contador como consumo, valor com o qual não concordo.
Primeiro como calcularam o valor de 215,00 euros durante esse periodo?

Segundo como justificam que durante esse periodo eu tenha recebido facturas com uma média entre 150 e 200 euros ?
Fico a aguardar a vossa resposta antes de tomar uma decisão sobre o rumo a dar a este assunto.
Atentamente

Exmos. Senhores
Li com atenção a vossa resposta à minha queixa.
Como os senhores mesmo confirmam os paineis foram instalados em 2018 e só começaram o função para a qual os comprei em janeiro 2021!!!
Se firam desligados por um periodo de 160 dias, foi para evitar que a produção de energia gerada pelos painéis continuasse a passar pelo contador como consumo meu, o que gerou um aumento nas minhas faturas durante mais de dois anos.
A EDP Comercial vendeu-me um serviço, cabe a ela instalar e velar a que o mesmo funcione em condições, não pode vir agora dizer que assume responsabilidade por 160 dias.
Quando compro um carro que não funciona, o concessionario trata do assunto e não descarta responsabilidade para o fabricante do motor ou dos pneus.
Não concordo com o valor que atribuiram à indemnização, pois eu não estive privada do serviço apenas 3 meses mais dois ano, durante os quais os técnicos que se deslocaram pelas várias reclamações não solucionaram o problema.
Na falta de uma resposta adequada ao assunto, terei de encaminhar o mesmo para as instâncias competentes.
Atentamente
Jean-Marie Le Stang

Exmos. Senhores
Li com atenção a vossa resposta à minha queixa.
Como os senhores mesmo confirmam os paineis foram instalados em 2018 e só começaram o função para a qual os comprei em janeiro 2021!!!
Se firam desligados por um periodo de 160 dias, foi para evitar que a produção de energia gerada pelos painéis continuasse a passar pelo contador como consumo meu, o que gerou um aumento nas minhas faturas durante mais de dois anos.
A EDP Comercial vendeu-me um serviço, cabe a ela instalar e velar a que o mesmo funcione em condições, não pode vir agora dizer que assume responsabilidade por 160 dias.
Quando compro um carro que não funciona, o concessionario trata do assunto e não descarta responsabilidade para o fabricante do motor ou dos pneus.
Não concordo com o valor que atribuiram à indemnização, pois eu não estive privada do serviço apenas 3 meses mais dois ano, durante os quais os técnicos que se deslocaram pelas várias reclamações não solucionaram o problema.
Na falta de uma resposta adequada ao assunto, terei de encaminhar o mesmo para as instâncias competentes.
Atentamente
Jean-Marie Le Stang