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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Painéis solares não produzem o devido
Resolvida
1/10
Marcelo Rocha apresentou a reclamação
29 de julho 2021
No dia 23/07/2021, passou na minha porta um comercial da EDP Energia, que me abordou para a venda de painéis solares, amavelmente após perceber que eu já era cliente e tinha esse serviço, tentou perceber se estava satisfeito (claro que não estou, tenho outra queixas registadas com os problemas, que ficaram sem resolução). Após algumas trocas de ideias e percebendo o meu desagrado, pediu-me para lhe mostrar o acesso à plataforma Ready.
Após consulta dos dados recolhidos, disse-me para ligar para o 213535353 (EDP) e reportar a situação, pois os painéis devem estar com avaria, pois deveriam estar a produzir 2 vezes mais.
Nesse mesmo dia liguei e reportei a avaria, ficaram de me ligar. Até agora, nenhum contato.
Lamentavelmente, continuo a pagar à EDP por um serviço que não funciona. Já por várias vezes expus o caso, e nunca ninguém da parte da EDP fez alguma coisa, apenas, "encostam para canto"....
No dia 27/07/2021, voltei a ligar para a linha de apoio a reclamar mais uma vez, colocaram a situação como urgente (registo 8097387667) e mais uma vez nada, ninguém me contactou.
Após consulta dos dados recolhidos, disse-me para ligar para o 213535353 (EDP) e reportar a situação, pois os painéis devem estar com avaria, pois deveriam estar a produzir 2 vezes mais.
Nesse mesmo dia liguei e reportei a avaria, ficaram de me ligar. Até agora, nenhum contato.
Lamentavelmente, continuo a pagar à EDP por um serviço que não funciona. Já por várias vezes expus o caso, e nunca ninguém da parte da EDP fez alguma coisa, apenas, "encostam para canto"....
No dia 27/07/2021, voltei a ligar para a linha de apoio a reclamar mais uma vez, colocaram a situação como urgente (registo 8097387667) e mais uma vez nada, ninguém me contactou.
Data de ocorrência: 23 de julho 2021
29 de julho 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de julho 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Marcelo Rocha avaliou a marca
31 de outubro 2021
Não têm consideração e respeito pelos clientes...usam e abusam repetidamente....
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
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