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EDP Comercial - Pedido de contador definitivo

Resolvida
53851021
183
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Anabela Santos apresentou a reclamação

Na 2ª feira liguei a pedir para substituir o contador de obras para o definitivo; ficou agendado para hoje; o técnico chegou ao local e disse que não podia proceder à substituição porque não tinha o pedido de "desligamento" do contador de obras; Liguei novamente para a EDP Comercial que diz o técnico até podia ter feito as duas coisas... a chamada acabou por cair porque fiquei sem dinheiro no telemovel; liguei novamente e disseram que iria ser contada para o efeito (agendamento das duas questões em simultâneo), sem previsão; Ora além de gastar dinheiro nestas chamadas, de perder o meu tempo (tempo que continuo a perder e ainda vou voltar a perder para virem fazer o serviço) , não fiquei com o serviço concluído. Se o erro foi da EDP comercial, o mínimo era ter agendado ainda para hoje. Pois quando liguei a primeira vez o técnico ainda estava aqui à porta.
27 jan 2021
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

01 fev 2021
EDP Comercial adicionou uma resposta

Cara cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

01 fev 2021
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
01 fev 2021
Anabela Santos avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

apesar de insatisfeita com o serviço, desde o inicio da obra, continuo sim a recomendar a edp.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)