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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Pedido de injunção indevido sobre falta de pagamento
Resolvida
Carla Silva apresentou a reclamação
1 de outubro 2020
Recebi uma carta da EDP no dia 25 de setembro, sem aviso prévio, nem por email nem por sms, ou telefone que devo a quantia de 1.513,18€, e no mesmo dia recebo uma carta registada com a Injunção nº 73094/20.OYIPRT no valor de 1589,68€ relacionado com a falta de pagamento dos paineis solares na minha residência.
Liguei à EDP painéis que me indicou que o debito direto nunca deixou de estar ativo, sendo a ultima prestação no dia 14.08.2020 no valor de 85€ que incluía os painéis e o valor da mobilidade elétrica, e que apenas no mês de setembro o debito direto deixou de estar ativo pelo cancelamento do contrato, por iniciativa da EDP, eu nunca solicitei esse cancelamento.
Entretanto fiz uma reclamação nº reclamação, com o numero 8083921677.
Liguei e mandei email à empresa de advogados que está a tratar do assunto, tenho estado a ligar todos os dias à EDP sem sucesso, e o tempo passa e tenho 15 dias para responder à injunção com custos associada.
Preciso, urgentemente da V/ ajuda.
Liguei à EDP painéis que me indicou que o debito direto nunca deixou de estar ativo, sendo a ultima prestação no dia 14.08.2020 no valor de 85€ que incluía os painéis e o valor da mobilidade elétrica, e que apenas no mês de setembro o debito direto deixou de estar ativo pelo cancelamento do contrato, por iniciativa da EDP, eu nunca solicitei esse cancelamento.
Entretanto fiz uma reclamação nº reclamação, com o numero 8083921677.
Liguei e mandei email à empresa de advogados que está a tratar do assunto, tenho estado a ligar todos os dias à EDP sem sucesso, e o tempo passa e tenho 15 dias para responder à injunção com custos associada.
Preciso, urgentemente da V/ ajuda.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2020
1 de outubro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
8 de outubro 2020
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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