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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Pedido de pagamento faseado
Resolvida
8/10
Carlos Peres apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Fiz um pedido online para pagamento faseado de uma fatura atrasada, fui contatado para que isso fosse possível, sendo informado que enviariam para o email o respetivo pagamento faseado.
Este mês paguei a fatura mais recente, e espero até agora pela resolução da fatura atrasada.
Hoje recebo notificação que a mesma continua por pagar, tenho conhecimento e noção disso, acontece que, como muito esforço, não estando a trabalhar com baixa prolongada que ultrapassa mais de um ano.
Informei que só conseguiria pagar uma fatura mensal, fiz o pagamento de uma fatura e a outra seria pagamento faseado.
Este mês paguei a fatura mais recente, e espero até agora pela resolução da fatura atrasada.
Hoje recebo notificação que a mesma continua por pagar, tenho conhecimento e noção disso, acontece que, como muito esforço, não estando a trabalhar com baixa prolongada que ultrapassa mais de um ano.
Informei que só conseguiria pagar uma fatura mensal, fiz o pagamento de uma fatura e a outra seria pagamento faseado.
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
30 de junho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
6 de julho 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Carlos Peres avaliou a marca
11 de janeiro 2021
nada a assinalar
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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