EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Péssimo atendimento

Resolvida
9/10
Manuel Fonseca Valente
Manuel Valente apresentou a reclamação
18 de setembro 2017

Sou cliente EDP de electricidade e gás. Habito num condomínio e os contadores de gás estão em vários armários metálicos na rua. Como não concordo com a facturação e não consigo identificar o meu contador contactei a EDP (meu fornecedor) e estes informaram-me que teria de ligar para a Lusitaneagás.
Não concordando, porque não tenho qualquer relacionamento comercial com aquela empresa, liguei e agendei uma visita, visita essa que não aconteceu. Dirigi-me mais duas vezes à EDP e a resposta é sempre a mesma : contacte a Lusitaneagás ! ! !
Se a Lusitaneagás é quem fornece o gás à EDP não é a mim que compete contactar os fornecedores do meu fornecedor.

Data de ocorrência: 18 de setembro 2017
EDP Comercial
18 de setembro 2017
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
22 de setembro 2017
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Manuel Valente
29 de outubro 2017
A pedido da EDP segue, em anexo, a carta, por mim recebida, a negar a existência do contrato de fornecimento.
EDP Comercial
31 de outubro 2017
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 29 de Outubro se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Manuel Fonseca Valente
Manuel Valente avaliou a marca
17 de fevereiro 2022

Tem vindo a melhorar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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