EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Plano de pagamentos

Resolvida
8/10
Vitor Rocha
Vitor Rocha apresentou a reclamação
11 de dezembro 2020
Em Março aderi à campanha da edp solar, adequirindo dois painéis solares tinha a opção de pagar em 48 prestações ou pagar na totalidade ao qual eu optei pela última pagando na totalidade o serviço. Em Julho fiz um pedido de esclarecimentos porque a factura desse valor não tinha ainda chegado.. resolvido na altura e pagando o valor cerca de 1200 euros. Pensava eu que estava terminado. Até vir a factura de Outubro com o valor de 25 euros de proteção e a factura de Novembro e Dezembro com o valor de 50 euros.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2020
EDP Comercial
11 de dezembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
16 de dezembro 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Vitor Rocha
Vitor Rocha avaliou a marca
16 de dezembro 2020

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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