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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Prescrição de dívida
Resolvida
10/10
RICARDO apresentou a reclamação
3 de janeiro 2022
Assunto: Prescrição de dívida
Exmos. Senhores,
Fui informado por um colaborador, que havia um débito em aberto, de um serviço contratado no ano de 2020, onde nunca fui notificado (seja por fatura ou notificação do Tribunal) onde na altura foram feitos todos os procedimentos de cancelamento dos serviços junto à EDP (favor verificar se realmente fora cancelado o contrato, haja vista, não residir no imóvel desde o ano supracitado).
Portanto, caso existisse algum débito (que não é o caso), já estariam prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º, nº 1, da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.
Assim, serve a presente para me opor ao pagamento da indevida cobrança, invocando expressamente a PRESCRIÇÃO para todos os efeitos legais.
Aguardo resposta, bem como, anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 Dias.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Ferreira.
Exmos. Senhores,
Fui informado por um colaborador, que havia um débito em aberto, de um serviço contratado no ano de 2020, onde nunca fui notificado (seja por fatura ou notificação do Tribunal) onde na altura foram feitos todos os procedimentos de cancelamento dos serviços junto à EDP (favor verificar se realmente fora cancelado o contrato, haja vista, não residir no imóvel desde o ano supracitado).
Portanto, caso existisse algum débito (que não é o caso), já estariam prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º, nº 1, da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.
Assim, serve a presente para me opor ao pagamento da indevida cobrança, invocando expressamente a PRESCRIÇÃO para todos os efeitos legais.
Aguardo resposta, bem como, anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 Dias.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Ferreira.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2022
3 de janeiro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
6 de janeiro 2022
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
6 de janeiro 2022
Boa tarde!
Gostaria de agradecer pela rápida resolução do caso. Só mostra o comprometimento da EDP com seus clientes.
Parabéns pelo atendimento.
Situação resolvida.
Cumprimentos.
Gostaria de agradecer pela rápida resolução do caso. Só mostra o comprometimento da EDP com seus clientes.
Parabéns pelo atendimento.
Situação resolvida.
Cumprimentos.
RICARDO avaliou a marca
6 de janeiro 2022
Solucionaram muito rápido a situação. Parabéns pelo respeito aos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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