No dia 14.09.20 contratei a com a EDP Solar a instalação de 5 painéis solares e simultaneamente o serviço EDP Re:dy. A instalação foi executada no dia 24.09.20.
No dia 26.10.20 a instalação foi toda revista, com os equipamentos do EDP Re:dy a passarem de monofásico para trifásico: um Digital Meter junto aos painéis solares para medir a produção solar e um EDP Re:dy Meter trifásico junto ao quadro elétrico para medir os consumos da instalação.
Devido a uma falha de energia ocorrida no dia 30 de Março o EDP Re:dy Meter trifásico deixou de funcionar (não liga).
Desde esta data tenho feito chamadas semanais para o call center da EDP alertando para a situação e solicitando a substituição deste equipamento.
Todas as chamadas foram até agora em vão. Na sequência da avaria do EDP Re:dy Meter trifásico não tenho há praticamente um mês informação estatística de produção solar e de consumos de energia.
Recorro a esta via para mais uma vez solicitar a substituição do EDP Re:dy Meter trifásico avariado.
Antecipadamente agradecida. Luisa Sousa
Data de ocorrência: 29 de abril 2021
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