EDP Comercial - Problema na instalação de termoacumulador

Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação à EDP Comercial. Há mais de um mês, fiz um pedido de compra e instalação de um termoacumulador, à referida entidade. A meu pedido, foi primeiro efetuada uma visita técnica para orçamentação, e o referido orçamento foi-me enviado a 11 de fevereiro. Agendei uma primeira vez a instalação para dia 21 de fevereiro, entre as 9h e as 10h da manhã. Ao longo do dia, ninguém apareceu nem me disseram nada, apesar de eu ter ligado para a linha a dar conta disso mesmo. Depois de ligar inúmeras vezes para a linha a questionar o ponto de situação para uma nova marcação, tendo já apresentado uma reclamação, marcam uma segunda visita para dia 8 de março. No dia anterior ao agendado, ligam para darem conta que afinal não vão porque não têm o equipamento em armazém. Novamente, após inúmeras tentativas de esclarecimento que fiz para a linha, marcam uma terceira visita, para dia 17 de março. Compareceram à hora dois técnicos, que vinham a reclamar da dificuldade que seria a instalação do termoacumulador na minha residência, sendo que só se demoraram 1h30. Foram-se embora e, para além de deixarem tudo cheio de pó e água, retiraram a porta da divisão em causa e não voltaram a colocar a porta. Cerca de duas horas depois, o diferencial instalado e os respetivos fios de ligação caíram, sendo que foi necessário colar os mesmos com fita adesiva, porque a cola utilizada estava já seca. Para acrescentar ainda, o termoacumulador ficou a pingar, o que foi justificado por "o termoacumulador tem de se habituar aos vossos consumos, irá pingar durante uma semana por essa razão". Finalmente, não se dignaram a retirar o equipamento anterior, um esquentador a gás butano, desligaram apenas a torneira de segurança, sendo que a desinstalação do mesmo estava prevista no orçamento de 658 euros.
Acho que todo este processo foi uma vergonha gigantesca para uma empresa como a EDP Comercial e, por isso mesmo, acredito que a empresa deve ser sancionada.