EDP Comercial - Problemas na alteração do titular do contrato

No dia 16/08/2017 contactei os serviços da EDP para alterar o titular do contrato de eletricidade/Gás que tinha feito pela internet e passado algum tempo é que percebi que o teria de fazer. Fui informado que ia ficar a nota para cancelarem o anterior e deixei os meus dados todos para abrirem novo contrato com os meus dados. Liguei durante a semana seguinte foi me dito que ainda estava em processo. No dia 28/8/2017 voltei a ligar pelo que me foi dito pelo Sr. Jorge Santos que não tinha anotação para cancelamento, fiquei á espera bastante tempo mas segundo ele cancelou o anterior titular, pelo que todo o tempo que ja tinha estado á espera de nada valeu pois nada estava a ser feito, disse também que tinha agendada a instalação do gás para hoje dia 30/8 mas que ia reagendar para dar tempo de todo o processo ficar concluído, que seria em cerca de dois dias úteis. Fiquei a aguardar e hoje que faz os dois dias, ligaram-me os técnicos que estavam na morada do contrato para fazer a inspeção e instalação do gás do antigo titular que supostamente ja tinha sido cancelado. Estou muito chateada com esta situação que não me parece nem um pouco normal. Neste momento estou sem saber em que situação se encontra o meu processo e continuo a precisar do gás. Aguardo que resolvam a minha situação com a maior brevidade possível. Obrigada Cumprimentos