Performance da Marca

89.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 EDP Comercial 89.4

2 Galp 89.3

3 Goldenergy 86.4

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Prorrogação de licença de obras

Vera Silva apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2019

A licença de construção terminou no dia 14 de Fevereiro e, antes de terminar dirigi-me à Câmara de Almada com intenção de prorrogar a licença. Foi-me dito que era necessário uma análise dos documentos e que demoraria uns dias para validar a prorrogação. O que acontece é que a EDP Comercial pretende fazer o corte de abastecimento de electricidade, mesmo enviando os documentos da entrada do processo na Câmara e explicando que estou à espera da resposta por parte da Câmara De Almada.

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2019

EDP Comercial

18 de fevereiro 2019

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

21 de fevereiro 2019

Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Vera Silva avaliou a marca

27 de março 2019

Exemplar no profissionalismo

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador