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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Publicidade enganosa
Resolvida
10/10
Mário apresentou a reclamação
21 de dezembro 2020
Dia 18/12/2020 recebi uma newsletter da EDP que prometia up-grade de serviços (consultas de medicina dentária gratuitas e video-consultas desde € 15,00) com manutenção de preços mas com novo período de fidelização de 12 meses.
É solicitado contacto telefónico para esse fim. Aquilo que foi feito pela EDP, após o mesmo, foi novo contrato de fornecimento de serviços de electricidade, gás e saúde e por um novo período de 12 meses e com aumento de preços. Reclamei dia 21/12, sendo que a informação recebida ia no sentido da newsletter não ser válida, bem como o respectivo conteúdo!!!
Por achar que a EDP usa má-fé, fiz reclamação interna, lavro a presente, junto cópia da newsletter e aguardo explicações.
Reclamação EDP nº 8087547245.
É solicitado contacto telefónico para esse fim. Aquilo que foi feito pela EDP, após o mesmo, foi novo contrato de fornecimento de serviços de electricidade, gás e saúde e por um novo período de 12 meses e com aumento de preços. Reclamei dia 21/12, sendo que a informação recebida ia no sentido da newsletter não ser válida, bem como o respectivo conteúdo!!!
Por achar que a EDP usa má-fé, fiz reclamação interna, lavro a presente, junto cópia da newsletter e aguardo explicações.
Reclamação EDP nº 8087547245.
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2020
21 de dezembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
22 de dezembro 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Mário avaliou a marca
22 de dezembro 2020
Tudo resolvido em conformidade
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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