EDP Comercial - Re-agendamento recusado

Visita técnica para instalação de gás não realizada por falta de inspector.
Desde então, a EDP Comercial, dona e responsável máxima da plataforma de agendamento, recusa-se a agendar nova visita dizendo não conseguir fazê-lo por culpa da Lisboa Gás.
Desde dia 12 de Julho de 2019 que faço chamadas diárias recebendo sempre o mesmo discurso de que o processo está em andamento. No entanto, não houve qualquer evolução até agora.
O serviço de apoio ao cliente não tem capacidade de resolver o problema e está blindado não permitindo a passagem da chamada para quem o possa fazer.
A empresa obriga o cliente a estar presente sob pena de ser obrigado a pagar vinte euros, no entanto, não cumpre com o contratado e agendado.
A empresa que contratei foi a EDP Comercial, no entanto, a mesma acusa entidades com as quais eu não tenho contrato, de serem as responsáveis pela falha. Esta situação está documentada em inúmeras chamadas telefónicas gravadas.
Estou sem abastecimento de gás por culpa da EDP Comercial, mesmo tendo um contracto activo, estando a ser lesado dado a habitação não reunir condições mínimas de habitabilidade.