Performance da Marca

89.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 EDP Comercial 89.4

2 Galp 89.3

3 Goldenergy 86.4

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Recebimento de SMS com valor em falta

Eduardo Neves apresentou a reclamação

22 de março 2019

Recebimento de SMS com entidade, referência, valor. Não tenho qualquer contracto activo desde Janeiro de 2019.

Estou a tentar ligar para o atendimento ao cliente, sigo as instruções, não obtendo qualquer resposta. a chamada ao fim de 3 minutos, cai por si.

Data de ocorrência: 22 de março 2019

EDP Comercial

22 de março 2019

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

26 de março 2019

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Eduardo Neves

26 de março 2019

Resolvida.

Grato pela disponibilidade

Eduardo Neves avaliou a marca

26 de março 2019

Rápido e eficaz

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador