EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Reclamação

Resolvida
4/10
jose
jose apresentou a reclamação
31 de janeiro 2020
O CCE (NIF 509 264 166) recebeu uma carta, informando que tinha de enviar a leitura sob pena de ser cortada a electricidade.
O contador, automático, deixou de fazer leituras desde Maio de 2019, sendo as facturas por estimativa. O contador está no exterior do prédio, fechado, sem acesso e sem possibilidade de se ver o contador com a leitura.
Reclamei na EDP Comercial, em Caldas da Rainha, e quer a assistente quer o "chefe" não souberam resolver o caso, tentaram a todo o custo correr com cliente, "empurrando-o" diplomaticamente para a EDP Distribuição, como quem "não chateies". Foi solicitado
e-mail para contactar com a EDP Comercial para reporte do assunto e fui informado de que não existe e-mail, teria de reportar no site da EDP.
CPE PT0002000029243904EM
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2020
EDP Comercial
31 de janeiro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
10 de fevereiro 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
jose
jose avaliou a marca
3 de junho 2021

mau

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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