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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Reclamação
Resolvida
9/10
francisco caixeirinho apresentou a reclamação
24 de junho 2020
Recebi sms proveniente da EDP C referindo necessitar de alterar contador para potencia 3,45 ( contratada desde o inicio) que arbitrariamente alteraram para 6,9 sem pedido meu ou modificação no contador aferido pelos próprios á pouco tempo.
Ora eu nao tenho de estar presente para coisa nenhuma visto já ter a potencia de 3,45 instalada.
como fizeram alteração potencia sem a minha potencia como pretendia a EDP e fez arbitrariamente?
NADA FOI MUDADO POR CONSEGUINTE PORQUE REQUEREM VISITA? ( SMS HOJE 10.40)
Abuso de poder?
Erro dos operadores de telemarkting?
Ora eu nao tenho de estar presente para coisa nenhuma visto já ter a potencia de 3,45 instalada.
como fizeram alteração potencia sem a minha potencia como pretendia a EDP e fez arbitrariamente?
NADA FOI MUDADO POR CONSEGUINTE PORQUE REQUEREM VISITA? ( SMS HOJE 10.40)
Abuso de poder?
Erro dos operadores de telemarkting?
Data de ocorrência: 24 de junho 2020
24 de junho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
7 de julho 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
francisco caixeirinho avaliou a marca
7 de julho 2020
Para manter. Marca confiavel que responde rapidamente ás reclamações corrige erros e apresenta desculpas
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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