Boa tarde,
No passado dia 06/09/2016 a quando do recebimento da minha factura de energia verifiquei que o valor a pagamento era absurdo, como tal no dia seguinte contactei a linha de apoio ao cliente a solicitar esclarecimentos.
Após análise da assistente verificou-se tal como eu já já tinha reportado que as ultimas fatura detinha valores muito elevados ( uma vez que somos apenas 2 pessoas em casa e poucas horas estamos na mesma), solicitou-me que efetua-se um teste ao contador, ou seja, que desliga-se o quando da luz durante 30 min tirando antes a leitura do mesmo e passado esse tempo volta-se a tirar a leitura.
Assim o fiz quando para meu espanto durante o período em que o quadro da luz esteve desligado o contador efetuou leitura de consumo de energia no vazio.
Voltei nesse dia a contar o serviço a reporta o mesmo foi me indicado que iria ser contactada pelo técnico que iria ao local verificar o que se passava com o contador.
Hoje dia 03/10/2017 continuo sem receber qualquer contacto do técnico após vários contactos para a linha de apoio a reclamar a demora na assistência (6 reclamações ) a resposta é sempre a mesma terá de aguardar e iremos registar a sua reclamação.
Estou cansada desta falta de profissionalismo e de respeito para com o cliente.
Efetuei o pagamento do valor da fatura e achei-me no direito de revogar o débito do mesmo se falham tanto comigo/cliente também tenho o direito de mostrar o meu desagrado.
Solicito análise.
Atentamente,
Filipa Pereira
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Voltaria a fazer negócio? Sim
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