EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Reclamação de cessamento de fornecimento de energia por óbito

Resolvida
Ricardino José Valério
Ricardino Valério apresentou a reclamação
14 de junho 2021
No dia 21-04-2021, dirigi-me á loja EDP de Moscavide, (Só hoje soube que a se designa ""Tempo competente"", para cessação de contrato de fornecimento de energia da minha falecida irmã,Elisa Maria José Valério. Apresentei certidão de óbito, como fiz no banco nos serviços de água telefone/telemóvel seguros .
Ninguém exigiu habilitação de herdeiros só a EDP. Eu julgo que estamos em Portugal, se noutros serviços a certidão de óbito é suficiente, não entendo porque não chega na EDP, já que não existiam valores a receber até á data de 21-04-2021.
Sinto-me lesado e pretendo ser ressarcido dos valores pagos passados 30 dias da comunicação.
Cuprimentos
Ricardino José Valério
Data de ocorrência: 14 de junho 2021
EDP Comercial
14 de junho 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
15 de junho 2021
Caro cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Ricardino Valério
15 de junho 2021
Caros Senhores
Não vou pagar mais facturas á EDP, uma vez que não existem consumos e a vossa cliente já faleceu, de acordo com certidão de óbito que apresentei em Moscavide.
Gostava de ser ressarcido dos valores que paguei depois de 30 dias da comunicação que vos fiz em 21/04/2021
Cumprimentos
EDP Comercial
16 de junho 2021
Caro cliente,

Reiteramos as informações anteriormente prestadas.
Analisado o exposto e, após nova reapreciação da situação apresentada, mais não podemos do que reiterar toda a informação transmitida nas nossas missivas anteriores, lamentando, ainda, o facto de não aceitar os esclarecimentos que lhe temos vindo a prestar.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.