Já tinha feito várias reclamações por telefone e e-mail como a morada da minha casa está errada,
numa das ligações atendeu a Sra. Hélia Oliveira Directora Comercial da EDP, falei do problema da não ter recebido a factura, ela me disse que estava enviando para a morada; Rua Vasco da Gama, Santo António da Charneca, 2835-566 Santo António da Charneca, eu falei que a minha casa não é e Santo António da Charneca, mas sim em Fonte do Feto, morada correta é sim; Rua Vasco da Gama, Fonte do Feto, 2855-566 Santo António da Charneca.
Pedi para porem a morada correta, e me enviar a factura em divida por e-mail, só pago depois de verificar a factura em questão, nunca foi enviada, no dia 12 de Junho de 2020 às 23 horas e 52 minutos recebi um e-mail da Sra. Hélia com um novo contrato para assinar, continua com a morada errada, eu não pedi movo contrato, o que pedi foi correcção da minha morada, como a factura em falta e todos as as facturas serem enviadas por e-mail, no dia 14 de Julho de 2020 às 01 hora e 37 minutos recebi um e.mail com a factura € 0.00 a pagar, mas vinha adicionado um valor em divida de € 36.95 da factura, mais € 1.40, mais € 3.02 no total € 41.37.
quero o problema resolvido o mais urgente possível e não vou pagar os adicionais, pago sim os € 36.95 depois ter a factura para poder verificar se está correto o valor.
No dia 07 de Julho de 2020 às 11 horas e 55 minutos, recebi um e-mail com ameaça de corte da energia, são responsáveis e incompetentes pelo problema, andavam a facturar energia a mais, ainda vem ameaçar o cliente!!!
Enquanto não resolverem a alteração da morada e o envio da factura em questão, não pago nada.
Atenciosamente,
António Gabriel
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de agosto 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.