EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Reclamação debito direto não autorizado

Resolvida
7/10
Filipe
Filipe apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
Recebi uma ultima fatura relativa ao contrato que terminei com a EDP Comercial a 8 de Janeiro no valor de 21,52€ com debito direto no dia 28 de Janeiro. Para minha surpresa e espanto vejo hoje dia 22 um pagamento para a EDP de 129,52€! Telefonei de imediato para os serviços da EDP que me informam que o "sistema está em baixo" e que muito convenientemente não podiam consultar nem fazer nada para me ajudar e resolver este problema. Meus senhores, isto é inadmissível e um roubo! Creditaram um valor não autorizado, não justificado, sem qualquer aviso ou documento. Convenientemente o contrato já desapareceu do meu portal na EDP por isso não posso consultar nada relativo a este contrato que terminou dia 8 de Janeiro.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
EDP Comercial
22 de janeiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
22 de janeiro 2021
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Filipe
Filipe avaliou a marca
18 de outubro 2021

na

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.