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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
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Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Reclamação - factura
Resolvida
1/10
João Ribeiro apresentou a reclamação
17 de maio 2020
No dia 8 de maio foi me emitida uma factura apenas com impostos de dia 21 de abril 2020 a 8 de maio 2020. Eu solicitei o cancelamento o meu contrato no dia 21 de abril de 2020.
Quando solicitei o cancelamento do contrato deu as leituras actualizadas e últimas de consumo. A última factura que paguei já contemplava as leituras e dei, logo não percebo o porque de uma nova factura a cobrar impostos de uma coisa que eu não usei e já tinha solicitado que fosse cancelada.
Quando solicitei o cancelamento do contrato deu as leituras actualizadas e últimas de consumo. A última factura que paguei já contemplava as leituras e dei, logo não percebo o porque de uma nova factura a cobrar impostos de uma coisa que eu não usei e já tinha solicitado que fosse cancelada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de maio 2020
17 de maio 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
20 de maio 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt ou da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h).
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt ou da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h).
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Equipa de apoio ao cliente
20 de maio 2020
Apesar da EDP dar a reclamação concluída eu não concordo pois a justificação que me enviaram para o email foi de que a factura foi bem emitida pois o cancelamento de contrato foi feito a 8 de maio, mas eu já tinha solicitado a rescisão do mesmo a 21 de Abril!
Logo considero que não tenho de pagar valores para alem dessa data, ainda para mais quando se trata de uma fatura que não tem consumos apenas impostos pelo aluguer de um contador numa data em que já tinha pedido a sua rescisão.
Questiono, se a EDP só tivesse "tempo" para efectuar a minha rescisão no dia 31 de Dezembro de 2020 eu iria pagar aluguer de contador até essa data?
Logo considero que não tenho de pagar valores para alem dessa data, ainda para mais quando se trata de uma fatura que não tem consumos apenas impostos pelo aluguer de um contador numa data em que já tinha pedido a sua rescisão.
Questiono, se a EDP só tivesse "tempo" para efectuar a minha rescisão no dia 31 de Dezembro de 2020 eu iria pagar aluguer de contador até essa data?
21 de maio 2020
Caro cliente,
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João Ribeiro avaliou a marca
22 de maio 2020
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Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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