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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Reclamação sem resposta há mais de 15 dias
Resolvida
7/10
Ema Domingos apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Mais uma reclamação para a EDP Comercial!
Fiz pedido de reclamação através da área de cliente e 15 dias passaram e sem resposta! Vi-me a braços com dificuldades técnicas com o envio da contagem (que envio todos os meses!) através da aplicação. Como não consegui enviar, foi me enviada uma factura com leitura estimada com valores completamente absurdos. Fiz reclamação, enviei inclusive dados com a leitura real à data da reclamação, e até agora não obtive qualquer resposta! Não estou nada satisfeita com a EDP Comercial! Já é a 2.ª reclamação! Nunca antes fiz tanta reclamação a uma marca como esta!
Fiz pedido de reclamação através da área de cliente e 15 dias passaram e sem resposta! Vi-me a braços com dificuldades técnicas com o envio da contagem (que envio todos os meses!) através da aplicação. Como não consegui enviar, foi me enviada uma factura com leitura estimada com valores completamente absurdos. Fiz reclamação, enviei inclusive dados com a leitura real à data da reclamação, e até agora não obtive qualquer resposta! Não estou nada satisfeita com a EDP Comercial! Já é a 2.ª reclamação! Nunca antes fiz tanta reclamação a uma marca como esta!
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
14 de maio 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
15 de maio 2020
Boa tarde,
Envio informações em anexo relativamente à reclamação.
Esta resposta tem um anexo privado
Envio informações em anexo relativamente à reclamação.
Esta resposta tem um anexo privado
21 de maio 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Ema Domingos avaliou a marca
21 de maio 2020
A minha questão só ficou resolvida por ter recorrido ao Portal da Queixa
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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