EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,6%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Recusa de prosseguir com nova adesão sob pretexto de um bloqueio criado pela Endesa

Resolvida
Jandira Patricia Lopes Correia
Jandira Correia apresentou a reclamação
4 de julho 2019

Estou no meio de um litigio comercial entre a companhia de gás/eletricidade Endesa e a distribuidora EDP. Fiz um contrato cm a Endesa via telefone no dia 27 e no dia seguinte pedi a rescisão desse mesmo contrato depois de ouvir várias queixas de burla. No entanto fiz um contrato com a EDP dia 30 e hoje estou a pagar uma renda de 525€, para uma casa na qual não tenho luz, nem gás porque a EDP diz não poder seguir em frente com o contrato de adesão por causa de um bloqueio criado pela Endesa. As duas companhias estão a dificultar a minha mudança de distribuidora, mesmo sabendo que fiz o pedido de rescisão nos 14 dias que me são dados pela lei. Não paro de ligar tanto para a Endesa como para a EDP mas nenhuma das duas companhias se responsabiliza dando um prazo ou me explicando o que devo fazer para regularizar esta situação. Estou há uma semana a contactar as duas empresas todos os dias e nada feito. Todos os dias tenho pessoas diferentes que têm discursos diferentes e vou pagando uma renda para uma casa que não posso usar porque não tenho o conforto necessário para lá viver. Sejam honestos, a vida já é complicada demais para ter que lidar com pessoas de mau carácter. Este é o meu último pedido antes de vos meter no tribunal e pedir como indemnização a renda que tive que pagar sem poder aproveitar do meu apartamento. QUERO A CONFIRMAÇÃO DE RESCISÃO DO MEU CONTRATO COM A ENDESA O MAIS RAPIDO POSSIVEL E A ATIVAÇÃO DOS SERVIÇOS PELA EDP.

Solução pretendida
Compensação

Rescinsao de todo tipo de ligação contractual com essa companhia Endesa e que os meu dados sejam apagados da base de clientes da companhia

Data de ocorrência: 4 de julho 2019
EDP Comercial
5 de julho 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
18 de julho 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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