Boa tarde,
Recebi email e SMS da EDP para contactar com o apoio ao cliente para indicar o NIB para receber reembolso de valores que paguei a mais.
No contacto com o apoio ao cliente indicaram que tinha de enviar o NiB pela área slde cliente ou através do WhatsApp na parte de envio de documentos. Ora não consigo aceder á área pessoal, pois indica que não tem registo do meu contribuinte e não consigo avançar.
Informei que não consigo enviar pelos canais que me referiram e informa para ir a um balcão entregar o NiB, sendo que na linha não posso deixar essa informação.
Ora estando eu de gravidez de risco em casa, de repouso não consigo dirigir me em nenhum balcão.
Eu questiono, existe um email que possa enviar o comprovativo? Porque sem acesso á área de cliente e sem identificarem o meu contribuinte fica difícil resolver esta situação.
Data de ocorrência: 1 de junho 2023
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