Edp
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Assunto : V/ carta AT/64344/201 +AT76626/2018 enviada ERSE
Exma Sra Anabela Silva Gomes
1- No âmbito da carta enviada pela ERSE é da lamentar a sua resposta a qual não tem nada de verdade, sabe muito bem a Sra quando o consumo é abaixo dos 400KWS a CAV terá que ser devolvida, na sua resposta não informa a ERSE do valor da contagem em Janeiro de 2016 ate ao dia 04 de Outubro de 2016, devia saber a Sra e seus colegas saber fazer contas e não ficar com o dinheiro que não lhes pertence,
Em 05/01/2016 :
O contador marcava 9469 Kws e a 04/10/2016 marcava 9794 ,
diferença = 325 Kws gastos abaixo dos 400KWS.
1- Período de faturação 06 de Jan 2016 a 05 de Mar 2016 – 5.62€
2- Período de faturação 06 de Mar 2016 a 05 de Mai 2016 – 5.62€
3-Período de faturação 06 de Mai 2016 a 05 de Jul 2016 – 5.83€
4 -Período de faturação 06 de Jul 2016 a 05 de Set 2016 -6.04€
5- Período de faturação 06 de Set 2016 a 04 de Out.16 – 3.02€
por isso mesmo terá que ser devolvido/reembolsado o valor da CAV do período em causa no valor de 26.13€
Nome do titular CPE (Código Ponto Entrega) DANIEL FERNANDES DE JESUS PT 0002 000 088 312 936 ST – NIF 196235057
2-Após análise do valor de contagem em 2015 verifica se que em :
13 /01/ 2015 - de 9002 KWS a 05/01/2016 – 9469 – Dif -467
Valores que já tinha reclamado num email enviado 22/03/2016 as 14.03m, anteriormente onde as estimativas estavam acima do consumido.
Na realidade a partir de 06/03/2015 aparece na Fatura nº 10063349549 de 2015-05-05 Isento situação que ocorre possivelmente por erros vossos ou do sistema , ou seja Período de faturação 06 de Mar 2015 a 05 de mai 2015 - a - 06 de nov 2015 a 05 de Jan 2016 .
Por conseguinte na Fatura nº 10101363311 de 2016-03-05 , um valor de 69.83€ ( 33.71€ valor de CAV de 2015 +2016 ) , envio email a questionar a razão de tal ?, onde me deveriam estar a cobrar bimestral ou seja de 2 em 2 meses.
Como cliente acho que deveria ser informado da situação atempadamente, isto tudo
são esquemas vossos enquanto passagem da situação de EDP Universal para EDP Comercial.
Verifica se da v/ parte um péssimo profissionalismo e esquemas para ficar com o dinheiro que não lhes pertence, e quantos consumidores estarão nessa situação que ficam com a contagem abaixo dos 400Kws e não lhes eé devolvido o valor em causa .
Aguardo o reembolso em causa na minha conta :
Cumptos
Daniel Fernandes de Jesus
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