EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Reposição de energia depois de corte

Resolvida
5/10
silvia gonçalves
silvia gonçalves apresentou a reclamação
15 de março 2019

DEPOIS DE TER EFECTUADO O PAGAMENTO, E PEDIDO COM TAXA DE URGENCIA, A REPOSICAO DO SERVIÇO DE ENERGIA, POR VOLTA DAS 20,15 DO DIA 14 E MARÇO, HOJE DIA 15 PELAS 15,31 O SERVIÇO DE ENERGIA AINDA NAO FOI REPOSTO NA MINHA MORADA.
MESMO DEPOIS DOS CONSECUTIVOS CONTACTOS COM A ENTIDADE EM CAUSA, A INFORMACAO CONSTANTE, É DE QUE ESTAO A TRATAR E DE QUE TENHO DE AGUARDAR.
18 HORAS DEPOIS DO RESPECTIVO PAGAMENTO ( DE 1,60Æ ) A SITUAÇAO CONTINUA POR RESOLVER.
INADMISSIVEL

Data de ocorrência: 15 de março 2019
EDP Comercial
15 de março 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
19 de março 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
silvia gonçalves
silvia gonçalves avaliou a marca
27 de setembro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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