A EDP procedeu ao corte a electricidade dia 24 junho pelas 10:20 alegando falta de pagamento, e sim havia 1 factura por pagar e outra recebida dia 21(6f) por liquidar até 8 de JuLHo, ou seja em tempo.
Independentemente de estar em prazo, procedi ao pagamento de ambas as facturas pelas 10:53 desse mesmo dia 24.
Lamentavelmente a EDP procedeu no corte e
Informou que teria de pagar 50€ para repor a electricidade em 4 horas ou
29€ para repor a electricidade até 12 horas apos pagamento ( ou seja 22:53h)
Como é logico face a este comportamento manifestamente abusivo, de quem detem uma posicao dominante numa relacao contratual manifestamente desiquilibrada, optei por esperar sabendo que na pior das hipoteses só teria a reposiçao pelas 22:53h de dia 24, ou seja as 12 horas maximas de imposicao legal para a reposicao da electricidade. Acrescente-se que entre as 00:00 e as 08:00h a EDP nao conta o tempo, é como se nao existisse transtorno algum para os seus estimados clientes(...)
É com espanto que verifico que e EDP pelas 10:00 do dia seguinte, ou seja 25 de Junho e em total imcumprimento pelas suas obrigacoes legais, nao foi capaz de repor a situacao, ou informar se ou quando o vai fazer,
Ora, considerando que apos as 22:53 (arredondemos para 23h) a edp encontra-se em incumprimento,
Que das 23 ás 24h passou 1h
Que das 8am de dia 25, ás 10am passaram mais 2h,
Pergunto, um incumprimento de 3 horas (pelo menos dado que a electricidade ainda nao foi reposta) é considerado algo normal para este prestador de serviços?
Na minha mera opiniao nao o é dado que efectivamente, a electricidade nao deveria ter sido cortada pois nao havia incumprimento, as facturas foram liquidadas ( antes do prazo), em 20 minutos,
A reposicao de electricidade no Maximo prazo legal até e reforço o até pois podia ter sido antes, nao ocorreu,
Nao foi prestada nenhuma informacao sobre a estimativa de reposicao nem sei se vai ocorrer...
Esta nao é a forma de manter clientes
E certamente que nao irei pagar a reactivacao que nao ocorreu sendo que irei denunciar o Contrato e passar para outro fornecedor de Luz e Gas.
Mais ainda, ao cortarem a luz deixaram a caixa do contador aberta o que aliado á chuva provocou uma infiltracao na residencia, desconheco o estado da maquina...
Pessimos, procedimentos muito bem pensados para maneatar o cliente e extorquir dinheiro injustificadamente sob coacao, total indiferenca com a qualidade do servico prestado e desconsideracao pelo cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.