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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Restituição de valores cobrados dos serviços fatura segura e edp saúde
Resolvida
3/10
Marta Rodrigues apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
A presente reclamação deve-se pelo facto de a empresa EDP estar a cobrar valores de seguro, EDP Saúde e Fatura Segura, após o óbito de minha mãe, D. Eudócia do Céu Martins Rodrigues, que ocorreu a 28 de Março de 2021.
A comunicação desta situação foi feita a 8 de Outubro de 2021 e, no entanto, na última fatura (Dez 2021) ainda são cobrados os serviços Fatura Segura e EDP Saúde.
Assim, venho demonstrar o meu desagrado e contestar a cobrança dos respetivos valores, já que não estão a ser usufruídos, desde a data de falecimento da D. Eudócia Rodrigues.
A comunicação desta situação foi feita a 8 de Outubro de 2021 e, no entanto, na última fatura (Dez 2021) ainda são cobrados os serviços Fatura Segura e EDP Saúde.
Assim, venho demonstrar o meu desagrado e contestar a cobrança dos respetivos valores, já que não estão a ser usufruídos, desde a data de falecimento da D. Eudócia Rodrigues.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022
14 de janeiro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
14 de janeiro 2022
Cara cliente,
Analisada a situação, começamos por esclarecer que, qualquer informação sobre o contrato celebrado com a nossa empresa apenas poderá ser prestada a quem se apresente devidamente habilitado para o efeito.
Assim, no presente caso para podermos dar seguimento a qualquer análise e tratamento às questões colocadas, será necessário o envio da documentação que a habilite a tratar dos assuntos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Analisada a situação, começamos por esclarecer que, qualquer informação sobre o contrato celebrado com a nossa empresa apenas poderá ser prestada a quem se apresente devidamente habilitado para o efeito.
Assim, no presente caso para podermos dar seguimento a qualquer análise e tratamento às questões colocadas, será necessário o envio da documentação que a habilite a tratar dos assuntos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Marta Rodrigues avaliou a marca
4 de outubro 2022
Empresa que perdeu por completo a empatia e ética com os clientes
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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