EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Resultados de consumos no contador. (ver mail recebido)

Resolvida
10/10
Luis Silva
Luis Silva apresentou a reclamação
18 de janeiro 2018

EDP enviou mail, em anexos, a comunicar manipulação de resultados dos contadores conforme parte do mail recebido, do director comercial o qual indico;

As leituras foram ajustadas
Entre a data de colocação do novo equipamento a 27 de agosto de 2016 e a data de atualização no nosso sistema a 9 de outubro de 2017 foram consumidos 2253 kWh. A 9 de outubro de 2017 o novo equipamento já marcava 721 kWh vazio, 464 kWh pontas e 1068 cheias kWh, este consumo foi somado à leitura de levantamento do equipamento anterior de 26 kWh vazio, 220 kWh pontas e 523 cheias kWh (2253 + 1111 = 3364 kWh) e o novo equipamento foi colocado com a leitura de 747 kWh vazio, 684 kWh pontas e 1591 cheias em vez de 0 kWh vazio, 0 kWh pontas e 0 cheias, que era a leitura real à data de colocação do mesmo.

AFIRMO QUE EM MOMENTO ALGUM EXISTIU ALTERAÇÃO DE CONTADOR

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018
EDP Comercial
18 de janeiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
22 de janeiro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Luis Silva
Luis Silva avaliou a marca
25 de dezembro 2020

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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