EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Saque abusivo no banco

Resolvida
Jorge Moreira
Jorge Moreira apresentou a reclamação
16 de outubro 2019
Sacaram indevidamente da minha conta 603 euros em vez de sacarem cerca de 100€ que é o valor mensal que temos acordado e mesmo esse valor já é acima do valor gasto visto que no acerto de contas ainda tenho retorno este mês resolveram fazerem um assalto a minha conta onde foram buscar dinheiro que não vos pertence e sim para outros a quem deveria pagar e não paguei porque os Srs apoderaram-se dele agradeço urgentemente que me devolvam o que levaram a mais.
Data de ocorrência: 16 de outubro 2019
EDP Comercial
16 de outubro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
17 de outubro 2019
Caro(a) cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
18 de outubro 2019
Caro(a) cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Jorge Moreira
21 de outubro 2019
Boa noite já contactaram comigo, já reposeram os € onde os foram buscar, está em falta as facturas com entidade e referencia e com o valor acordado para eu proceder ao pagamento em debito.
cumprimentos
J.Jorge Moreira. S
EDP Comercial
22 de outubro 2019
Cara cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Jorge Moreira
23 de outubro 2019
Boa noite
enviaram um novo contrato, mas no mesmo inclui debito directo eu eu como referi anteriormente não quero mais débitos directos na minha conta , como sabem vocês abusaram da minha confiança, o que pretendo é factura todos os meses com entidade e referencia para eu proceder ao pagamento, ligaram para o meu telefone e o que ficou acordado foi enviarem facturas em papel com entidade e referencia, porque contracto vocês já ai tem
cumprimentos
Joaquim Silva
EDP Comercial
30 de outubro 2019
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

É por estas e por outras que eu nao gosto de debitos directos

Ver perfil de
17 de outubro 2019

Sandra Caldas, em vez de desgostar podia aprender a trabalhar com elas. É possível estabelecer um tecto máximo a partir do qual qualquer debito será recusado.

17 de outubro 2019

Nem todos temos essa informação mas mesmo assim acabaram os devitos directos na minha conta