Performance da Marca

89.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,9%

Média das Avaliações

58,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.9

2 EDP Comercial 89.4

3 Goldenergy 86.3

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Saque antecipado valor fatura da luz

Alberto Neves apresentou a reclamação

29 de abril 2019

Recebi em antecipação fatura comercial supra, com a importância de Euros 55,05 com agendamento de saque para dia 29/4. Consultada minha conta bancária o saque fora antecipado para 26/4, sem minha autorização nem pré aviso de v.Exas para o efeito. Considerado por mim um abuso grotesco, serve o presente e-mail para deixar a meu protesto/reclamação, esperando explicação.

Data de ocorrência: 29 de abril 2019

EDP Comercial

29 de abril 2019

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

30 de abril 2019

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Alberto Neves avaliou a marca

29 de maio 2019

uma boa alternativa

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador