EDP Comercial - Sem energia elétrica

Boa tarde, venho por este meio contestar a minha indignação com a EDP.
Sou inquilino de um imóvel morando desde a última sexta-feira 18/08 e tive o serviço de energia desligado ontem 22/08.
Liguei para a EDP ontem e fui orientado a realizar o pagamento das faturas em atraso (não pagas pelo inquilino anterior sem que eu soubesse) e proceder com a troca de titularidade do contrato.
Perguntei a atendente se não haveria problema em fazer os dois procedimentos ou se um não afetava o outro, e obtive a resposta que não haveria problema.
Hoje 23/08 já liguei na parte da manhã para perguntar o porquê da não religação tendo em vista que as faturas foram pagas ontem 22/08 e descobri que o fato de ter solicitado a nova instalação faz o cancelamento da religação.
Estou muito insatisfeito de estar com esposa e filho pequeno em casa sem energia elétrica por um erro de atendimento de funcionários da EDP.
A pouco tempo fui informado que não existe previsão para a nova instalação e que não era possível fazer algo.
É necessário que a equipe seja treinada para que não cometa esses erros absurdos.
É inadmissível que a única resposta seja não podemos fazer nada.