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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Serviço cobrado indevidamente, visto não ter sido solicitado!
Resolvida
Andreia Pinto apresentou a reclamação
9 de novembro 2021
Tenho dois contratos, o número dos mesmos encontra-se acima identificado.
Não solicitei qualquer tipo de serviço extra, neste caso ( EDP SMART) e ( Plano EDP saúde).
No entanto no dia 08 de novembro de 2021, recebi as primeiras faturas destes serviços que não requesitei em momento algum!
A primeira fatura relativa ao serviço (EDP SMART) tem como valor total 6,42€, relativamente ao segundo serviço este entitulado de ( Plano EDP saúde) tem como valor total 4,80€..
Isto para com os clientes é um autêntico desrespeito, visto adicionarem serviços que vos convém às faturas dos clientes, estes que não solicitaram qualquer tipo de serviço e desconhecem os mesmos!
Exijo o cancelamento destes serviços que só a vós vos convêm em adicionar as faturas.
Não solicitei qualquer tipo de serviço extra, neste caso ( EDP SMART) e ( Plano EDP saúde).
No entanto no dia 08 de novembro de 2021, recebi as primeiras faturas destes serviços que não requesitei em momento algum!
A primeira fatura relativa ao serviço (EDP SMART) tem como valor total 6,42€, relativamente ao segundo serviço este entitulado de ( Plano EDP saúde) tem como valor total 4,80€..
Isto para com os clientes é um autêntico desrespeito, visto adicionarem serviços que vos convém às faturas dos clientes, estes que não solicitaram qualquer tipo de serviço e desconhecem os mesmos!
Exijo o cancelamento destes serviços que só a vós vos convêm em adicionar as faturas.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2021
9 de novembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
9 de novembro 2021
Cara cliente,
A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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