EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Serviço Easy

Resolvida
9/10
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
19 de outubro 2020
Quando realizei a subscrição do meu contrato actual fui informado que sem a subscrição de pelo menos um ano de um plano living não poderia fazer a adesão ao serviço (que descobri ser completamente falso).

Concordei em avançar dada a suposta "obrigatoriedade" e porque me foram apresentadas duas valências no mesmo, a primeira a possibilidade de utilizar o plafond numa revisão anual à caldeira de gás e equipamentos de aquecimento central, que a pedido de serviço me foi indicado que não é aplicável.

a segunda por uma taxa de entrega mensal UberEats sem valor mínimo de encomenda, que também é falso dado que existe um valor mínimo de 15€, raramente aplicável no meu caso.

agradeço analise e dado que a subscrição foi feita com base em enganos propositados por parte do comercial e não tendo eu como tal qualquer utilização para o serviço solicito cancelamento do mesmo e crédito do valor taxado até à data
Data de ocorrência: 19 de outubro 2020
EDP Comercial
19 de outubro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
20 de outubro 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Pedro
20 de outubro 2020
Assunto tratado com a máxima celeridade e de forma positiva.
Pedro
Pedro avaliou a marca
20 de outubro 2020

Célere atendimento e resolução de reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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