Olá,
Não gostava de estar cá a postar o meu problema porem não vi outra solução.
Acionei o serviço Funciona que pago já a 2 anos a EDP e só precisei utilizar uma unica vez quando cheguei cá no apartamento (para uma checagem do gás).
Pois tive um problema com meu frigorifico, de acordo com o técnico o compressor da Arca deixou de funcionar.
O processo de abertura da visita técnica foi muito rápido e a retirada do equipamento igual, nisto não há reclamações pois foi impecável.
Já o problema esta relacionado ao tempo para um orçamento e troca do compressor, estou sem o frigorifico desde o dia 04 de Novembro, com isso tenho impacto na alimentação pois não posso estocar carnes e outros, tive diversos produtos estragados por conta da demora em que esta a levar e no dia 10 entrei em contacto para perceber o status e me disseram que no sistema estava que iam retirar o produto no dia 10 ou seja, não há informação do sistema da empresa sobre a retirada do equipamento (será que foi mesmo retirado pela EDP) esta é minha duvida agora.
Podem por gentileza me ajudar, estamos a ser impactados pois temos de ir ao Mercado a cada dia para comprar a carne, o frigorifico tinha a parte de cima bem e o compressor a funcionar, se possivel devolver o frigorifico quando sair o orçamento até que a peça esteja disponivel eu agradeço, assim ao menos podemos estocar algo na parte de cima que estava bem.
Obrigado e aguardo resposta.
Data de ocorrência: 16 de novembro 2020
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