Boa noite,
Reparei que nas minhas faturas de Luz tenho ativo um serviço "EDP SMART".
Quando vi que tinha um serviço que não activei, liguei para a linha de apoio ao Cliente para uma explicação, pelo que me foi dito que este serviço foi ativo através de Payshop. Confesso que fiquei perplexo pois sou cliente à imensos anos e sempre paguei através desta forma. Nunca me foi perguntado, aquando do pagamento, se queria ativar qualquer serviço.
Pedi para me indicarem em qual operador foi ativo este serviço e até um registo, mas foi-me dito que não tinham esta informação.
Pela a análise que fiz, é um serviço que me está a ser debitado desde Março de 2019.
Acho lamentável o tipo de resposta que obtive e quero ser ressarcido do valor que paguei até hoje, visto que nunca activei qualquer serviço.
Fico a aguardar um feedback.
Obrigado,
José Valente Cruz
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2021
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