Ranking na categoria
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Serviço "fatura segura"
Resolvida
Carlos Mota apresentou a reclamação
2 de junho 2020
Conforme V. informação, contactei a seguradora Cardiff, tendo-me sido comunicado que o contrato “Factura Segura” caducou aos 65 anos de idade. (Outubro de 2017)
Assim, solicito que me informem se, desde Outubro de 2017 até à presente data (32 meses) que não posso beneficiar do serviço “Factura Segura”, o porquê do pagamento do referido seguro até à presente data, e como resolver esta situação.
Transcrevo V. informação de 14/05/2020 e resposta da Cardiff de 28/05/2020
Informação EDP - ROR00000000000794899 - 14/05/2020,
Serviço Fatura Segura
Analisada a situação exposta, começamos por esclarecer que o serviço Fatura Segura está ativo desde 17 de janeiro de 2017.
Contacte diretamente a Cardiff
Mais esclarecemos, que qualquer questão relacionada com o seu caso de sinistro deve ser diretamente tratada com a Cardiff, pelo que deverá contactar a seguradora através do número de telefone 210 463 866.
Resposta da seguradora CARDIFF -Refª: 98386 – pt_sinistros@cardif - 28/05/2020
Informamos que no dia 02/03/2020 a seguradora enviou uma comunicação a informar que o sinistro participado não se encontra coberto pela apólice subscrita, em virture de no momento da ocorrência do sinistro, estava ultrapassada a idade máxima de duração da garantia estabelecida no contrato de seguro.
A idade máxima para a garantia de Incapacidade Temporária Tempoária para o Trabalho é até aos 65 anos.
Assim, solicito que me informem se, desde Outubro de 2017 até à presente data (32 meses) que não posso beneficiar do serviço “Factura Segura”, o porquê do pagamento do referido seguro até à presente data, e como resolver esta situação.
Transcrevo V. informação de 14/05/2020 e resposta da Cardiff de 28/05/2020
Informação EDP - ROR00000000000794899 - 14/05/2020,
Serviço Fatura Segura
Analisada a situação exposta, começamos por esclarecer que o serviço Fatura Segura está ativo desde 17 de janeiro de 2017.
Contacte diretamente a Cardiff
Mais esclarecemos, que qualquer questão relacionada com o seu caso de sinistro deve ser diretamente tratada com a Cardiff, pelo que deverá contactar a seguradora através do número de telefone 210 463 866.
Resposta da seguradora CARDIFF -Refª: 98386 – pt_sinistros@cardif - 28/05/2020
Informamos que no dia 02/03/2020 a seguradora enviou uma comunicação a informar que o sinistro participado não se encontra coberto pela apólice subscrita, em virture de no momento da ocorrência do sinistro, estava ultrapassada a idade máxima de duração da garantia estabelecida no contrato de seguro.
A idade máxima para a garantia de Incapacidade Temporária Tempoária para o Trabalho é até aos 65 anos.
Data de ocorrência: 2 de junho 2020
2 de junho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
8 de junho 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.