EDP Comercial - Serviço funciona

Venho apresentar a minha reclamação em relação ao serviço funciona da EDP.
No dia 8 de março recebi a visita de um técnico para uma possível avaria da caldeira, o mesmo ao fazer a avaliação técnica da avaria limitou se a tirar a tampa e a exclamar " muito antiga, não há peças", seguido de uma explicação técnica completa de uma nova caldeira para instalação feita pelo próprio a título particular, com preço, tudo incluído.
Ficando eu sem saber quais a peças que seriam precisas.
Reclamando e contando o sucedido a edp a mesma informa que nada pode fazer, pois a indicação que tem da visita é, não há peças.
E incrível da parte da edp se deixar levar pelo simples dizer do técnico, não há peças, e mesmo quando relatado que apenas me quis vender uma caldeira a título particular, nada fazem nem deixam marcar nova visita porque, não há peças não há reparação.
Melhor ainda é não darem a possibilidade de cancelar o serviço pois está contratado até agosto, mesmo não havendo peças nem reparação, sou obrigado a pagar uma assistência que não é possível prestar.
E mesmo sabendo que anda um técnico na rua em representação da edp a tentar arranjar clientes a título particular, nada fazem.

Solução apresentada pela EDP, a sua caldeira tem mais de 15 anos, pelo que já não é possível nem recomendado fazer a reparação.
E quanto ao pagamento da assistência tem de continuar mesmo que assistência não possa ser prestada, ou seja não prestam assistência porque é antiga, mas tenho que pagar ate ao fim do contrato o valor a assistência não prestada.
Pago mas não posso usufruir, isto é incrível, assim como é incrível aceitarem um contrato de assistência a uma caldeira com mais de 15 anos sem colocar qualquer objeção, mas para prestar assistência é antiga, é antiga para reparar, mas não é antiga para pagar.
Vergonhoso

Solução apresentada pela EDP, a sua caldeira tem mais de 15 anos, pelo que já não é possível nem recomendado fazer a reparação.
E quanto ao pagamento da assistência tem de continuar mesmo que assistência não possa ser prestada, ou seja não prestam assistência porque é antiga, mas tenho que pagar ate ao fim do contrato o valor a assistência não prestada.
Pago mas não posso usufruir, isto é incrível, assim como é incrível aceitarem um contrato de assistência a uma caldeira com mais de 15 anos sem colocar qualquer objeção, mas para prestar assistência é antiga, é antiga para reparar, mas não é antiga para pagar.
Vergonhoso