EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Serviço Funciona

Resolvida
5/10
Mario Milhazes
Mario Milhazes apresentou a reclamação
18 de janeiro 2018

Foi-me activado em 28 de dezemebro de 2015 até 13 de janeiro de 2017 o serviço funciona da EDP.
Depois de receber uma chamada da EDP para renovar um serviço que não solicitei nem activei pedi para consultar o contrato assinado ou a gravação da chamada telefonica com a prova que activei o serviço funciona. Nunca me foi fornecido essa informação.

Desloquei-me á Loja EDP na Povoa de Varzim diversas vezes e registei uma reclamação mas nunca responderam nem me devolveram os 80€ que me retiraram da conta.
Alem disso nunca recebi a visita de um tecnico por isso nunca usei o serviço!!

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018
EDP Comercial
18 de janeiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
9 de fevereiro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Mario Milhazes
9 de fevereiro 2018
Bom dia

Hoje dia 9 de Fevereiro não está creditado na minha conta esse valor de 82€.
Por favor enviem o comprovativo do crédito e para que conta foi depositada para ter a certeza que a conta está correcta.
Obrigado
Mario Milhazes
9 de fevereiro 2018
Bom dia

Hoje dia 9 de Fevereiro não está creditado na minha conta esse valor de 82€.
Por favor enviem o comprovativo do crédito e para que conta foi depositada para ter a certeza que a conta está correcta.
Obrigado
Mario Milhazes
9 de fevereiro 2018
Bom dia

Hoje dia 9 de Fevereiro não está creditado na minha conta esse valor de 82€.
Por favor enviem o comprovativo do crédito e para que conta foi depositada para ter a certeza que a conta está correcta.
Obrigado
EDP Comercial
15 de fevereiro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 09 de Fevereiro se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Mario Milhazes
15 de fevereiro 2018
Bom dia

Muito obrigado.
Mais de 1 ano depois a situação ficou resolvida

Mário Milhazes
Mario Milhazes
Mario Milhazes avaliou a marca
12 de outubro 2018

A EDP é uma empresa desonesta. Activa um serviço sem eu solicitar e depois demora 3 anos a devolver o dinheiro que me roubou.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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