EDP Comercial - Serviço funciona

Fui cliente de EDP Comercial desde Novembro de 2018 a Janeiro de 2020. No momento do contrato aliciaram-me o Serviço Funciona com um desconto na inspeção de gás e nunca me foi falado da renovação automática deste serviço, muito menos que este serviço é basicamente um contrato separado do contrato de fornecimento de energia e gás.

Em Novembro de 2019, apercebendo-me de um e-mail que referia que o serviço Funciona tinha sido renovado, contactei o apoio ao cliente e foi me então dito que a renovação é um processo automático e que se pretendesse cancelar teria que pagar as restantes mensalidades, sendo que nessa altura não levantei problemas e consenti.

Em Janeiro de 2020, saí da habitação na qual tinha o serviço da EDP e cancelei este serviço e todos os serviços agregados através da aplicação móvel ou do site (não me recordo a 100%), contudo recordo-me de, literalmente aceitar as caixas de verificação de todos os serviços INCLUINDO serviços que eu não tinha. Deste modo, continuei todos os meses a pagar os 7,90€ sendo que esperava que a última mensalidade fosse em Outubro.

Qual é o meu espanto quando, há um/dois meses, recebi uma chamada da EDP a agendar uma visita a casa (esta visita faz parte do serviço funciona e é sempre agendada pouco depois da renovação). Nessa chamada, referi que já tinha cancelado o serviço EDP em Janeiro, e que nem sequer morava na morada registada no contrato e fui informado que me encontrava com o serviço ativo, mas que sendo assim, não fazia qualquer sentido manter o mesmo ativo e que ia tratar da desativação, terminando por aí a chamada.

Pensando que tudo estaria tratado relativamente a este serviço, ontem através de uma extração bancária verifiquei que este serviço continua a ser cobrado. E acho extremamente curioso que não haja qualquer tipo de fatura/registo das mensalidades deste serviço na vossa aplicação (como é visível no screenshot em anexo).

Face ao exposto, considero de má-fé por parte da EDP recorrer a este tipo manhas, impondo fidelizações aos clientes sem que estes tenham conhecimento. E peço, por favor, o cancelamento deste serviço: primeiro, porque fiz o cancelamento destes serviços em Janeiro deste ano, 8 meses antes da fidelização do serviço acabar; segundo, eu nem sequer me encontro na morada desde o referido mês!

Aguardo com a maior brevidade possível à resolução deste contrato renovado com fidelização sem o meu conhecimento e consentimento, e ao crédito das mensalidades indevidamente cobradas e espero um pouco de boa fé da vossa parte, pois já consenti uma renovação e desta vez, acreditem que o mesmo não vai acontecer.

Cumprimentos,
Dylan Bicho