EDP Comercial - Serviço funciona

Em Novembro de 2018 dirigi-me a um posto da EDP para estabelecer um contrato de eletricidade e gás natural.
O funcionário da EDP deu-me a conhecer também o serviço Funciona, no qual tinha uma fidelização por um ano e podia usufruir de uma inspeção à instalação do gás gratuita e desconto mensal na fatura. NUNCA fui informada que o serviço era renovado automaticamente por mais um ano e COM fidelização, sem o poder cancelar sob pena de pagar as mensalidade até completar mais um ano.
Qual não foi o meu espanto que quando cancelei o serviço de luz e gás por mudança de titular de contrato, recebo uma fatura do serviço funciona numa morada não existente. No dia 4 de Maio através de contacto telefónico que estabeleci junto da EDP informam-me que o serviço tem uma fidelização de 12 meses e que o mesmo termina em Novembro, quando eu nunca tive qualquer conhecimento desta fidelização de renovação automática por mas 12 meses consecutivos num contrato que existe desde 2018, que já vai com 4 anos de serviço. Não só não renovei nada , como nem me deram conhecimento em novembro do ano passado desta renovação/fidelização.
Posto isto, peço, por favor, o cancelamento deste serviço, porque não tenho qualquer vantagem em tê-lo ativo: nunca usufrui deste serviço no último ano e não me parece lógico que continue a pagar algo numa morada da qual nem sequer sou titular.
Por causa desta situação, cancelei o meu serviço de luz da EDP noutra morada que possuo.
Aguardo com a maior brevidade possível a resolução deste contrato renovado com fidelização SEM O MEU CONHECIMENTO E CONSENTIMENTO.