EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Serviço funciona | cobrança indevida

Resolvida
Carla Eduardo
Carla Eduardo apresentou a reclamação
22 de abril 2019
Estou desde Outubro do ano passado a tentar cancelar o contrato Funciona que estava agregado ao contrato de fornecimento de eletricidade do meu antigo apartamento.
Em Setembro de 2018 vendi o imóvel e solicitei o cancelamento de todos os serviços. Em
Novembro, num segundo contato com a empresa confirmaram que o serviço/contrato Funciona já estaria cancelado.
Entretanto, estive a verificar e não foi feito qualquer cancelamento, todos os meses continuam a debitar 7.90 EUR por um serviço que não usufruo numa casa que já nem é minha.
Para além de ser ILEGAL cobrar por um serviço que não se presta, onde já foram feitas várias tentativas de cancelamento, parece-me no minimo vergonhoso uma empresa com os lucros da EDP ter que extorquir ainda mais este dinheiro aos consumidores.
Aconselho todos os consumidores a NÃO subscreverem qualquer tipo de serviço opcional com empresas desta estirpe, são vendidos como tendo inúmeras vantagens, mas tornam-se numa dor de cabeça na hora de os cancelar.

Obrigado.
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
EDP Comercial
22 de abril 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
26 de abril 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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