EDP Comercial - Serviço "funciona" demorou 10 dias para criar o pedido de reparação

Dia 3 de dezembro solicitei a título de urgência a reparação do meu esquentador, uma vez que este avariou. Liguei para a EDP, solicitei a reparação ao abrigo do "seguro" EDP Funciona na minha atual morada no Cartaxo. A pessoa da EDP disse que iria ser contactado no prazo máximo de 24 horas para dar início à reparação. Porém, só hoje é que fui contactado por uma empresa subcontratada pela EDP, a WeRepair, a confirmar a morada em Massamá...
É só rir, primeiro demoram 1 semana e meia a responder ao pedido de reparação do esquentador, e estes inúteis ainda fazem o pedido para a morada errada.
Se não fosse eu pagar o arranjo, estaria à 1 semana e meia sem conseguir tomar banho.
Muito obrigada EDP, seus incompetentes.

Fui contactado pelos vossos serviços a lamentar a situação e a informar que o seguro Funciona terá sido cancelado pelos motivos evocados por mim, já cancelei inclusivamente o débito direto.
Todavia, já sei o que a casa gasta, tanto a EDP como a E-Redes e agradecia que esta informação que me foi passada telefonicamente, me fosse enviada por email. Pois receio que daqui por uns meses me possa aparecer uma fatura do valor remanescente do seguro para pagar. Já não seria a primeira vez que a EDP me fazia esta macacada.